Je hebt veertien kalenderdagen om je aankoop te herroepen zonder dat je je beslissing hoeft te motiveren. De enige voorwaarde is dat het product terugkomt verzegeld en onbeschadigd. Een geopend product nemen we niet terug, en hieronder leggen we uit waarom.
Dit recht wordt geregeld door artikel 102 e.v. van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, tot goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (TRLGDCU).
1. De termijn
De termijn van veertien kalenderdagen gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Wordt je bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste pakket. Valt de laatste dag van de termijn op een niet-werkdag, dan wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het product hoeft nog niet verschenen te zijn: wil je een bestelling annuleren voordat die verzonden is, laat het ons dan gewoon per e-mail weten.
2. Hoe je ons op de hoogte stelt
Laat ons je besluit weten door middel van een ondubbelzinnige verklaring, vóór het verstrijken van de termijn:
- per e-mail naar pkmndistrict.team@proton.me, met vermelding van je bestelnummer en de betreffende artikelen;
- of per post naar [[ADDRESS]];
- of via het formulier onderaan deze pagina, waarvan het gebruik niet verplicht is.
We bevestigen de ontvangst van je verzoek per e-mail binnen 48 werkuren en geven je het retouradres en de te volgen stappen. Om de termijn te halen, volstaat het dat je melding wordt verstuurd voordat deze verloopt.
3. Het product terugsturen
Je moet de goederen zonder onnodige vertraging aan ons terugsturen, en in ieder geval uiterlijk veertien kalenderdagen vanaf het moment dat je ons je beslissing meedeelt.
De directe kosten van terugzending zijn voor jouw rekening, overeenkomstig artikel 108.2 van de TRLGDCU, waarover je op deze pagina en vóór het bevestigen van de bestelling wordt geïnformeerd. Uitzonderingen zijn gevallen waarin het product beschadigd is aangekomen, niet overeenkomt met de beschrijving of er sprake is van een verzendfout onzerzijds: de retourzending is dan voor onze rekening en wij bezorgen je het verzendlabel.
Stuur het product terug in een beschermende verzendverpakking, bij voorkeur de originele verzenddoos, en met track & trace: de bewijslast van de retourzending ligt bij jou.
4. In welke staat het moet worden teruggestuurd
Het product moet verzegeld en intact worden teruggestuurd, in de oorspronkelijke staat, met ongebroken fabrieksverzegeling.
Overeenkomstig artikel 108.1 van de TRLGDCU ben je zijn alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken of de werking ervan vast te stellen.
Bij een verzegeld verzamelproduct staan deze kenmerken volledig op de gesloten verpakking: editie, formaat, door de fabrikant aangekondigde inhoud, taal en releasedatum zijn op de buitenkant gedrukt. Het verbreken van de verzegeling, het openen van een box of het verwijderen van de folie gaat verder dan nodig is om vast te stellen wat het is, en doet het product het grootste deel van zijn marktwaarde verliezen, omdat het niet meer als verzegeld kan worden doorverkocht.
De terugbetaling wordt dan verminderd met het bedrag van die waardevermindering, die voor een geopend product kan oplopen tot de volledige prijs. Daarom zeggen we het op elke pagina van de website op dezelfde manier: een geopend product wordt niet teruggenomen.
Gescheurde krimpfolie, een geopende doos, een uitgepakte collectie of een verbroken verzegeling vallen allemaal in deze categorie. Een geopende verzenddoos levert daarentegen geen probleem op: het gaat om de verzegeling van het product.
5. Je terugbetaling
We betalen alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaard bezorgkosten indien van toepassing, zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien kalenderdagen vanaf de datum waarop we van je beslissing op de hoogte zijn gebracht, overeenkomstig artikel 107.1 van de TRLGDCU.
Overeenkomstig artikel 107.2 mogen we de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Als je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste die we aanbieden, zijn we niet verplicht de extra kosten van die leveringswijze terug te betalen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de bestelling, zonder kosten voor jou. Afhankelijk van je bank kan het 2 tot 5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
6. Uitzonderingen
Artikel 103 van de TRLGDCU sluit het herroepingsrecht in bepaalde gevallen uit, waaronder goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, goederen die na levering onlosmakelijk met andere producten vermengd zijn, verzegelde geluids- of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken, goederen die snel kunnen bederven, en verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
Om elke twijfel weg te nemen: de verzegelde Pokémon Trading Card Game-producten die we verkopen vallen onder geen van deze uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt voor ons volledige assortiment, inclusief pre-orders, onder de hierboven beschreven voorwaarden en met inachtneming van de regel over waardevermindering in punt 4.
7. Waar het herroepingsrecht niet voor geldt
Herroeping is bedoeld voor als je van gedachten verandert. Gaat het om iets anders, dan is er een andere route, en die is meestal gratis voor jou:
- Pakket beschadigd tijdens transport of verzendfout: laat het ons binnen 72 uur na levering weten met foto's. De retour is voor onze rekening. Alle details vind je in Verzending en retourneren.
- Niet-conform of defect product: de wettelijke conformiteitsgarantie van drie jaar na levering, met een vermoeden in jouw voordeel gedurende de eerste twee jaar. Dit staat beschreven in onze Algemene verkoopvoorwaarden.
- Een teleurstellende opening: de inhoud van een verzegeld product is willekeurig en wordt bepaald door de fabrikant. Dit is geen conformiteitsgebrek en geeft geen recht op retour.
8. Herroepingsformulier
Dit formulier is overgenomen overeenkomstig bijlage B van de TRLGDCU. Het gebruik ervan is optioneel: een duidelijke e-mail volstaat.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van [[COMPANY NAME]], [[ADDRESS]], pkmndistrict.team@proton.me:
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
- Goederen:
- Bestelnummer:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam van de consument:
- Adres van de consument:
- Handtekening van de consument (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
Laatst bijgewerkt: september 2026.