Een echt persoon antwoordt, geen bot. Schrijf ons op pkmndistrict.team@proton.me en je krijgt antwoord binnen minder dan 48 werkuren. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Wat ons helpt je in één e-mail te antwoorden
- Je bestelnummer, dat in de bevestigingsmail staat en begint met #.
- De artikel waar het om gaat, als de bestelling er meerdere bevat.
- Als het om een probleem met het pakket gaat, foto's: de gesloten doos vanuit verschillende hoeken, het verzendlabel, het verpakkingsmateriaal bij het openen, en het product.
Daarmee is heen-en-weer mailen meestal niet nodig.
Voordat je schrijft: misschien staat het antwoord hier al
- Waar is mijn pakket, hoe lang duurt het, hoe pakken jullie het in: Verzending en retourneren.
- Ik wil het terugsturen: Herroepingsrecht.
- Mijn betaling is mislukt: Veilig betalen.
- Echtheid, pre-orders, wat er in een box zit: Veelgestelde vragen.
Schriftelijk, op papier
Liever per post? Het adres is [[ADDRESS]].
Stuur ons niets op eigen houtje, maar schrijf ons eerst: we bevestigen het retouradres en je voorkomt dat een zending verloren gaat.
Een product dat je zoekt en dat wij niet hebben
Laat ons weten welke. We werken met toewijzingen en kunnen soms een exemplaar uit de volgende release voor je reserveren. We beloven niets vooraf, maar vragen kost niets.
Wat we je nooit zullen vragen
We vragen je nooit per e-mail of telefoon om je volledige kaartnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode. Krijg je een bericht dat van ons lijkt te komen en daarom vraagt, dan is het niet van ons: stuur het naar ons door en wij melden het.
Wie is verantwoordelijk
PKMN District is een handelsnaam van [[COMPANY NAME]], fiscaal nummer (NIF) [[NIF]], [[ADDRESS]].