Algemene verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden leggen uit wat je koopt, tegen welke prijs, hoe lang het duurt voordat het aankomt en wat je kunt doen als er iets misgaat. Ze gelden voor elke bestelling op pkmndistrict.com. We raden je aan ze te lezen voordat je je winkelwagen bevestigt: door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken bij het afrekenen, aanvaard je ze zonder voorbehoud.

Versie geldig sinds september 2026. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gepubliceerd zijn op de dag dat je bestelt.

Artikel 1. Identiteit van de verkoper

De website pkmndistrict.com wordt beheerd door:

Hierna: de verkoper of PKMN District. De koper, een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, is de klant of consument. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op verkopen aan consumenten in de zin van artikel 3 van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, tot goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (hierna: TRLGDCU).

Artikel 2. Producten

We verkopen uitsluitend fabrieksverzegelde Pokémon Trading Card Game-producten: boosterboxen van 36 packs, Elite Trainer Boxes, boosterpacks, bundles, speciale collecties en complete boxen. Geen losse kaarten, geen gegradeerde producten, geen geopende of gereviseerde producten.

Alle artikelen zijn nieuw, echt en afkomstig uit officiële distributiekanalen binnen de Europese Unie. Ze worden verkocht in hun originele verpakking, met de fabrieksverzegeling intact.

De belangrijkste kenmerken van elk product, namelijk de editie, het formaat, de door de fabrikant aangekondigde inhoud, de taal en de releasedatum, staan op de productpagina. Foto's en illustraties zijn indicatief: de presentatie van de verpakking of de afbeelding op de doos kan per productiebatch verschillen.

De inhoud van een verzegeld product wordt willekeurig bepaald door de fabrikant. Wij hebben daar geen invloed op en garanderen geen zeldzaamheid, geen pull en geen marktwaarde van de verkregen kaarten. Een product openen zonder een bepaalde kaart te krijgen, is geen gebrek.

De taal van de producten staat op elke productpagina vermeld. Tenzij anders aangegeven zijn de producten in het Engels.

Artikel 3. Prijzen

Prijzen worden weergegeven in euro, Incl. btw tegen het geldende tarief. Eventuele verzendkosten worden berekend en in de winkelwagen getoond voordat je de bestelling bevestigt. Het totale te betalen bedrag wordt op het laatste scherm samengevat, vóór de definitieve bevestiging.

We kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen. De geldende prijs is de prijs die wordt weergegeven wanneer je je bestelling bevestigt.

Wanneer we een prijsverlaging aankondigen, is de doorgestreepte prijs de laagste prijs die we in de voorgaande dertig dagen hebben gehanteerd, overeenkomstig artikel 20 van Wet 7/1996 op de regulering van de detailhandel.

Bij een duidelijke weergavefout, bijvoorbeeld een belachelijk lage prijs of een duidelijke typefout, laten we je dat direct weten en kun je je bestelling annuleren met volledige terugbetaling.

Artikel 4. Aankoopproces

Het proces verloopt als volgt: artikelen kiezen, de winkelwagen controleren, het afleveradres invullen, de betaalmethode kiezen, overzicht van de bestelling, aanvaarding van deze voorwaarden en bevestiging.

Voordat je bevestigt, kun je de gegevens van je bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren. We sturen je een bevestiging per e-mail met een samenvatting van de bestelling. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat die bevestiging wordt verzonden, wat de bevestiging op een duurzame gegevensdrager vormt die vereist is door artikel 98.7 van de TRLGDCU.

De elektronische gegevens die in onze systemen worden bewaard, gelden als bewijs van bestellingen en betalingen.

Om een aankoop te doen moet je meerderjarig en handelingsbekwaam zijn. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je invoert, met name het bezorgadres en het e-mailadres.

Artikel 5. Beschikbaarheid

Onze aanbiedingen gelden zolang de getoonde voorraad strekt. De aantallen op de productpagina's geven onze werkelijke voorraad weer.

Elk artikel kan tot maximaal 299 stuks per bestelling worden besteld, zolang de voorraad strekt.

Als een artikel na de bevestiging van je bestelling niet meer beschikbaar is, laten we je dat per e-mail weten. We betalen het betreffende bedrag binnen veertien kalenderdagen terug, of je kiest desgewenst een vervangend artikel.

Artikel 6. Pre-orders

Sommige artikelen worden vóór hun officiële release als pre-order aangeboden. Ze zijn als zodanig aangeduid op de productpagina, met de releasedatum die de fabrikant heeft aangekondigd.

  • De betaling vindt plaats bij het bestellen en reserveert jouw exemplaar binnen onze toewijzing.
  • Het pakket wordt verzonden op de officiële releasedag, tenzij de fabrikant die uitstelt.
  • Een gemengde winkelwagen, met pre-orders en beschikbare artikelen, wordt in één keer verzonden op de datum van het laatste artikel. Wil je wat al beschikbaar is liever eerder ontvangen, plaats dan twee aparte bestellingen.

Als de fabrikant de releasedatum uitstelt, laten we je de nieuwe datum per e-mail weten. Je kunt je pre-order behouden of annuleren en binnen veertien kalenderdagen het volledige bedrag terugkrijgen. Als de fabrikant de release annuleert of onze toewijzing zo sterk wordt verminderd dat we je bestelling niet kunnen leveren, wordt je pre-order geannuleerd en binnen dezelfde termijn volledig terugbetaald.

Het herroepingsrecht uit artikel 10 geldt ook voor pre-orders, en de termijn gaat in bij ontvangst van het pakket.

Artikel 7. Betaling

De betaling gebeurt in één keer, in euro, op het moment van bestellen. De geaccepteerde betaalmethoden worden op het betaalscherm getoond: Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten, evenals elke andere methode die op dat moment actief is.

Transacties worden verwerkt door onze erkende betaaldienstverleners, in een versleutelde omgeving die voldoet aan de PCI DSS-norm, met sterke klantauthenticatie (3-D Secure) waar vereist. We hebben nooit toegang tot je kaartnummer en slaan het niet op.

De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is geautoriseerd. Weigert de bank de betaling, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

We kunnen een bestelling opschorten of annuleren bij een betalingsprobleem, een vermoeden van fraude of een fraudecontrole door onze provider. We laten het je per e-mail weten.

De factuur zit als bijlage bij de verzendbevestiging en blijft beschikbaar in je klantaccount.

Artikel 8. Verzending en levertijden

We verzenden binnen Nederland. We verzenden niet naar Caribisch Nederland (Bonaire, Sint Eustatius en Saba), omdat deze buiten het Nederlandse btw-gebied liggen en inklaring bij de douane vereisen.

  • Verzonden binnen 24 werkuren na bevestiging van de betaling, voor artikelen op voorraad. Bestellingen die vóór 15.00 uur op een werkdag worden bevestigd, worden dezelfde dag verzonden.
  • Levering in 1 tot 3 werkdagen vanaf het moment dat het pakket wordt verzonden. We verzenden vanuit Nederland.
  • Het trackingnummer wordt per e-mail verstuurd zodra het pakket wordt verzonden.
  • Bij pre-orders wordt het pakket verzonden op de officiële releasedag en gaat de levertijd van 1 tot 3 werkdagen vanaf dat moment in.

Booster boxes van 36 pakjes en complete boxen worden verzonden in dubbelwandig karton met opvulling, zodat ze niet met geplette hoeken aankomen.

Op grond van artikel 66 bis van de TRLGDCU leveren we de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen dertig kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, behalve bij pre-orders, waarvan de releasedatum op de productpagina wordt vermeld en bij het plaatsen van de bestelling wordt geaccepteerd.

Als we die leveringsverplichting niet nakomen, kun je ons vragen binnen een aanvullende termijn te leveren die past bij de omstandigheden. Leveren we ook binnen die aanvullende termijn niet, dan heb je het recht de overeenkomst te ontbinden en betalen we alle betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terug.

De vermelde levertijden zijn die van de vervoerder en kunnen langer zijn door overmacht, stakingen, stormen of piekperiodes. Als je pakket vertraging heeft, laten we het je weten.

Artikel 9. Ontvangst van het pakket en risico-overgang

Op grond van artikel 66 ter van de TRLGDCU gaat het risico van verlies of beschadiging op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Controleer bij ontvangst de staat van het pakket voordat je tekent. Is de verpakking open, doorboord, ingedeukt of zichtbaar opnieuw verpakt, noteer dan specifieke voorbehouden op de afleverbon van de vervoerder (een algemene opmerking als "onder voorbehoud van controle" heeft geen zin) of weiger het pakket.

Meld ons elk beschadigd, onvolledig of niet-conform pakket binnen 72 uur na levering, door te schrijven naar pkmndistrict.team@proton.me met foto's van de gesloten doos, het verzendlabel, de opvulling en de producten. Wij versturen opnieuw of betalen terug op onze kosten. Dankzij deze snelle melding kunnen we tijdig een claim indienen bij de vervoerder, en het doet op geen enkele manier afbreuk aan je wettelijke garanties zoals beschreven in artikel 12.

Artikel 10. Herroepingsrecht

Op grond van artikel 102 e.v. van de TRLGDCU heb je veertien kalenderdagen om zonder opgave van redenen en zonder enige boete van de overeenkomst af te zien, waarbij je alleen de directe kosten van terugzending draagt.

De termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Wordt je bestelling in meerdere delen geleverd, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag van de termijn niet op een werkdag, dan wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Hoe je herroept

Deel ons je beslissing mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring voordat de termijn van veertien kalenderdagen verstrijkt:

  • per e-mail naar pkmndistrict.team@proton.me, met vermelding van je bestelnummer en de betreffende artikelen;
  • of per post naar [[ADDRESS]];
  • of via het formulier in artikel 19, waarvan het gebruik niet verplicht is.

We bevestigen de ontvangst van je verzoek per e-mail en laten je weten hoe je het product kunt retourneren.

Het product terugsturen

Je moet de goederen zonder onnodige vertraging aan ons terugsturen, en in ieder geval uiterlijk veertien kalenderdagen na de dag waarop je ons je beslissing hebt meegedeeld. De directe kosten van terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd is aangekomen, niet overeenkomt met de beschrijving of er sprake is van een verzendfout onzerzijds: in die gevallen is de retourzending voor onze rekening en bezorgen wij je het verzendlabel.

Stuur het product terug in een verzendverpakking die het beschermt, bij voorkeur de originele verzenddoos. We raden een zending met track & trace aan: de bewijslast van de terugzending ligt bij jou.

Staat van het geretourneerde product

Het product moet worden geretourneerd verzegeld en onbeschadigd, in de oorspronkelijke staat, met ongebroken fabrieksverzegeling.

Op grond van artikel 108 van de TRLGDCU ben je alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken of de werking ervan vast te stellen. Bij een verzegeld verzamelproduct zijn die kenmerken volledig zichtbaar op de gesloten verpakking: het verbreken van de verzegeling, het openen van een doos of het verwijderen van de seal gaat verder dan nodig is en zorgt ervoor dat het product het grootste deel van zijn marktwaarde verliest. De terugbetaling wordt dan verminderd met het bedrag van die waardevermindering, die kan oplopen tot de volledige prijs voor een niet-verzegeld product. Daarom vermelden we overal op de site dat een geopend product niet wordt teruggenomen.

Terugbetaling

We betalen alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard leveringskosten indien van toepassing, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na de datum waarop we van je beslissing op de hoogte zijn gebracht. Overeenkomstig artikel 107.2 van de TRLGDCU mogen we wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, zonder kosten voor jou.

Artikel 11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Artikel 103 van de TRLGDCU sluit het herroepingsrecht in een aantal gevallen uit. De gevallen die in de buurt van ons assortiment kunnen komen, zijn de volgende:

  • goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
  • goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen;
  • verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken;
  • goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht.

Om elke twijfel weg te nemen: de verzegelde Pokémon Trading Card Game-producten die wij verkopen, vallen onder geen van deze uitzonderingen. Het herroepingsrecht van veertien kalenderdagen geldt voor ons hele assortiment, onder de voorwaarden van artikel 10, inclusief de regel over waardevermindering.

Artikel 12. Wettelijke conformiteitsgarantie

Op grond van de wet geniet je de wettelijke conformiteitsgarantie die wordt geregeld door artikel 114 e.v. van de TRLGDCU. Deze is kosteloos en staat los van het herroepingsrecht en van eventuele commerciële garanties.

De handelaar die verantwoordelijk is voor deze garantie, is [[COMPANY NAME]], fiscaal nummer (NIF) [[NIF]], met statutaire zetel te [[ADDRESS]], e-mailadres pkmndistrict.team@proton.me.

Wat de wet zegt

  • Wij zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat op het moment van levering en zich openbaart binnen drie jaar na die levering, overeenkomstig artikel 120.1 van de TRLGDCU. Voor digitale inhoud of diensten bedraagt de termijn twee jaar.
  • Behoudens tegenbewijs wordt elke non-conformiteit die zich openbaart binnen de twee jaar na de levering worden geacht al te hebben bestaan toen het goed werd geleverd (artikel 121 van de TRLGDCU). Gedurende deze periode hoef je niets anders aan te tonen dan het bestaan van het gebrek.
  • Het recht om een vordering in te stellen verjaart na vijf jaar vanaf het moment dat het conformiteitsgebrek zichtbaar wordt (artikel 124 van de TRLGDCU).
  • Je kunt eisen dat de goederen in overeenstemming worden gebracht door herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk of onevenredig is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of je aanzienlijke overlast bezorgt, kun je kiezen voor prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst (artikelen 118, 119 en 119 bis van de TRLGDCU).
  • Herstel of vervanging is kosteloos voor jou en wordt uitgevoerd binnen een redelijke termijn nadat je ons over het conformiteitsgebrek hebt geïnformeerd, en zonder ernstige overlast, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor je ze nodig had.
  • De gerepareerde of vervangen goederen blijven gedekt voor de resterende garantieperiode, en de termijn wordt opgeschort zolang de goederen in ons bezit zijn, zoals wettelijk bepaald.
  • De overeenkomst kan niet worden ontbonden als het gebrek aan conformiteit gering is, tenzij wij het tegendeel bewijzen.

Hoe je een beroep doet op de garantie

Schrijf ons op pkmndistrict.team@proton.me met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's. We antwoorden binnen 48 werkuren en nemen de retourkosten voor onze rekening wanneer de garantie van toepassing is.

Een verduidelijking die specifiek is voor ons assortiment: conformiteit heeft betrekking op het product zoals gedefinieerd door de fabrikant, namelijk de editie, het formaat, de taal, de volledigheid en de verzegeling. De willekeurige inhoud van een verzegeld product, de getrokken kaarten en hun zeldzaamheid, hoort bij de aard zelf van het product en vormt geen conformiteitsgebrek.

We bieden geen aanvullende commerciële garantie of betaalde aftersalesservice naast deze wettelijke garanties.

Artikel 13. Klantenservice en klachten

Onze klantenservice antwoordt per e-mail binnen pkmndistrict.team@proton.me, van maandag tot en met vrijdag. We antwoorden binnen 48 werkuren.

Je kunt een klacht ook per post sturen naar [[ADDRESS]]. Vermeld je bestelnummer: dat scheelt een heen-en-weer van e-mails.

Klachtenformulieren zijn beschikbaar voor consumenten. Je kunt ze opvragen door ons te schrijven; we sturen ze je dezelfde werkdag toe.

Artikel 14. Persoonsgegevens

De gegevens die je verstrekt zijn nodig om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren en om je te helpen. Details over de verwerking, de bewaartermijnen en je rechten staan in ons Privacybeleid.

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, die je kunt uitoefenen door te schrijven naar pkmndistrict.team@proton.me. Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Artikel 15. Klachten en geschillenbeslechting

Schrijf ons eerst: de meeste gevallen worden in één e-mail opgelost. Als ons antwoord je niet tevredenstelt, kun je de volgende kanalen gebruiken, allemaal kosteloos voor jou:

  • het gemeentelijke consumenteninformatiebureau (OMIC) in je gemeente;
  • de directie consumentenzaken van je autonome regio;
  • de bevoegde Consumentenarbitragecommissie, in het kader van het Consumentenarbitragesysteem geregeld bij Koninklijk Besluit 231/2008. Aansluiting van een bedrijf bij dit systeem is vrijwillig: als je er gebruik van wilt maken, schrijf ons dan en we bevestigen schriftelijk of we arbitrage voor jouw specifieke geval accepteren.

Het gebruik van een van deze kanalen is niet verplicht en belet je niet om daarna naar de rechter te stappen.

Artikel 16. Grensoverschrijdende geschillen binnen de Europese Unie

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, opgericht bij Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft zijn activiteiten op 20 juli 2025 definitief beëindigd, na de intrekking ervan door Verordening (EU) 2024/3228. Het neemt geen klachten meer in behandeling en er is geen actieve link meer naartoe.

Bij een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kun je contact opnemen met het Europees Consumentencentrum in Spanje, www.cec.consumo.gob.es.

Artikel 17. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming door onvoorziene omstandigheden of overmacht in de zin van artikel 1105 van het Spaanse Burgerlijk Wetboek. Is de belemmering tijdelijk, dan wordt de nakoming zo lang als nodig opgeschort. Is ze blijvend, dan wordt de overeenkomst ontbonden en betalen we de betaalde bedragen terug.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. De taal van de overeenkomst is het Spaans.

In geval van een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht. Bij gebrek aan overeenstemming zijn bevoegd de hoven en rechtbanken van de woonplaats van de consument, overeenkomstig artikel 90.2 van de TRLGDCU, dat elk beding nietig acht dat de overeenkomst aan een andere rechtsmacht onderwerpt.

Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 19. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is overgenomen overeenkomstig bijlage B van de TRLGDCU. Het gebruik ervan is optioneel: een duidelijke e-mail volstaat.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Ter attentie van [[COMPANY NAME]], [[ADDRESS]], pkmndistrict.team@proton.me:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

  • Besteld op / ontvangen op:
  • Bestelnummer:
  • Naam van de consument:
  • Adres van de consument:
  • Handtekening van de consument (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum: